Над 10 млн. транзакционни контакти на година са отчетени през банкоматите на УниКредит Булбанк

Клиентите на УниКредит Булбанк, банкиращи през интернет, растат с 65% на годишна база, показват данните от изследване по поръчка на банката. Този резултат се дължи на усилията, положени през последните две години от страна на УниКредит Булбанк за развитие на алтернативните канали за банкиране.

Банката опрости процесите за регистрация за интернет банкиране и започна да предоставя услугата безплатно за клиенти физически лица. Освен това бяха създадени и нови функционалности, сред които заявки за кредити в реално време; заявки за кредити и карти; плащане на сметки; допълнителни информационни услуги и нотификации през интернет и вноска на банкомат.

„Тенденцията е транзакциите, наредени на гише, е да намаляват спрямо извършените през каналите“, коментира Цветанка Минчева, зам.-директор „Банкиране на дребно“ в УниКредит Булбанк и директор на „Алтернативни канали“. Близо 75% от паричните преводи в България се извършват на гише, докато в Централна и Източна Европа техния дял е 42%.

По отношение на онлайн банкирането едва 4% от клиентите на банките в България използват тази услуга. В същото време в ЦИЕ техният дял е 42%.

Близо 10 млн. транзакционни контакти на година са отчетени през банкоматите на УниКредит Булбанк, сочат данните от проучването. „Ще добавим нови функционалности на банкоматите ни – през тях ще може да се плащат вноски по кредити, да се плащат сметки и т.н.“, каза още Цветанка Минчева.

Допълнителна информация за медии:

УниКредит Булбанк, Връзки с обществеността и корпоративни комуникации

Виктория Блажева, тел: 02/9264 993, wjlj/ebwjepwbAvojdsfejuhspvq/ch

Екатерина Анчева, тел: 02/9264 963, еlbufsjob/bodifwbAvojdsfejuhspvq/ch

Допълнителна информация за клиенти:

УниКредит Булбанк, Център за контакт с клиенти

тел: 0700 1 84 84