Аз съм само на

едно обаждане

разстояние - потърсете ме на

18484

и на едно съобщение разстояние

пишете ми в чата.

 

Защо да използвате моята помощ?

Бързо съдействие

Получавате отговор веднага.

Без изчакване

Не е необходимо да чакате на линия.

На разположение 24/7

Можете да разчитате на мен по всяко време.

Връзка с оператор

Насочвам ви към колега при необходимост.

Мога да помогна за:

 

Карти и картови услуги

Плащания и преводи

Дигитални канали

 

 

Кредити

Депозити, спестявания и инвестиции

Помощ и поддръжка

Най-често ме питат за...

  • Как да добавя карта в дигитален портфейл?
  • Как да активирам повторно мобилното си приложение?
  • Как да увелича лимити по картата си?
  • Как да блокирам карта?
  • Как да направя превод по мобилен номер?
  • Как да подам заявка за вдигане на запор?

 

Нашите дигитални асистенти разбират естествен език и могат да ви помогнат по множество теми. Просто задайте въпроса си по начина, по който бихте го задали на банков служител.

Често задавани въпроси

За да получите най-бърз и точен отговор:

  • Бъдете конкретни. Кажете директно какво ви интересува
  • Задавайте по един въпрос наведнъж и използвайте кратки и ясни изречения.

Например:


„Как да добавя картата си в дигитален портфейл?“
„Как да активирам повторно мобилното си приложение?“
 

  • Опитайте да зададете въпроса по различен начин или използвайте други ключови думи.
  • Ако е необходима допълнителна помощ, дигиталният асистент може да ви насочи към подходящ канал за обслужване или към наш служител.
     

Можете да използвате дигиталния асистент чрез обаждане на телефон 1 84 84 или чрез сайта на банката.

Дигиталния асистент може да бъде използван от всички потребители и не е необходимо да сте клиент на банката, за да го използвате.

Да. Дигиталните асистенти са достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

При необходимост дигиталния асистент може да ви насочи към банков служител за допълнително съдействие.

Да. Разговорите се обработват съгласно приложимите изисквания за сигурност и защита на данните.

 

Нашите дигитални асистенти се развиват постоянно


Добавяме нови възможности и теми, по които асистентите могат да съдействат, за да ви предоставят още по-бързо, по-удобно и по-ефективно обслужване.