Можете да ме намерите на...

 

Аз съм само на едно обаждане разстояние – потърсете ме на 1 84 84

Аз съм само на едно съобщение разстояние – пишете ми в чата

Защо да използвате моята помощ?

  • Достъпни 24/7
  • Незабавно получаване на отговор, без време за изчакване
  • Обслужване чрез чат и телефонно обаждане
  • Бърз достъп до информация за продукти и услуги
  • Насочване към най-подходящото решение според конкретния казус
  • Постоянно разширяващи се възможности и функционалности
  • Подаване на заявка за продукт директно през чата

Попитайте ме за:

 

Активиране, блокиране и дигитализация на нова банкова карта
Лимити и информация по карти
Дебитни, кредитни и дигитални карти
Преводи и плащания
Данъци, глоби и винетки
SWIFT и BIC кодове
Информация по кредити
Кандидатстване за кредитни продукти
Наличности и движения по сметки
 Банкови извлечения и удостоверения
ATM услуги

 

 

Повторно активиране и М-Token
Управление на известия и лични данни
Помощ при използване на дигитално банкиране
Спестовни и инвестиционни продукти
Депозити
Неуспешни транзакции
Насочване към подходящ канал за обслужване
Вдигане на запор

Често задавани въпроси

За да получите най-бърз и точен отговор:

  • Бъдете конкретни. Кажете директно какво ви интересува
  • Задавайте по един въпрос наведнъж и използвайте кратки и ясни изречения.

Например:


„Как да добавя картата си в дигитален портфейл?“
„Как да активирам повторно мобилното си приложение?“
 

  • Опитайте да зададете въпроса по различен начин или използвайте други ключови думи.
  • Ако е необходима допълнителна помощ, дигиталният асистент може да ви насочи към подходящ канал за обслужване или към наш служител.
     

Можете да използвате дигиталния асистент чрез обаждане на телефон 1 84 84 или чрез сайта на банката.

Дигиталния асистент може да бъде използван от всички потребители и не е необходимо да сте клиент на банката, за да го използвате.

Да. Дигиталните асистенти са достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

При необходимост дигиталния асистент може да ви насочи към банков служител за допълнително съдействие.

Да. Разговорите се обработват съгласно приложимите изисквания за сигурност и защита на данните.

 

Нашите дигитални асистенти се развиват постоянно


Добавяме нови възможности и теми, по които асистентите могат да съдействат, за да ви предоставят още по-бързо, по-удобно и по-ефективно обслужване.
 

Най-често ме питат за…

 

  • Как да добавя карта в дигитален портфейл?
  • Как да активирам повторно мобилното си приложение?
  • Как да увелича лимити по картата си?
     
  • Как да блокирам карта?
  • Как да направя превод по мобилен номер?
  • Как да подам заявка за вдигане на запор?
     

 

Нашите дигитални асистенти разбират естествен език и могат да ви помогнат по множество теми. Просто задайте въпроса си по начина, по който бихте го задали на банков служител.